Se credi di essere battuto, lo sarai.
Se credi di non farcela, non ce la farai.
Se pensi di non saper osare, non oserai.
Se vorresti vincere, ma pensi di non riuscirci, beh è quasi certo che fallirai.
Se immagini di perdere, hai già perso.
Nella vita, nel mondo e nel lavoro, vero è che il successo inizia dalla volontà dell'individuo, è nella sua mente.
[Fonte Napoleon Hill]
Attraverso la consapevolezza della propria professionalità, strategie di acquisizione, e la scoperta di una mentalità vincente e la qualità del servizio clienti, IperProfessional crea professionisti che liberano il loro potenziale e sono in grado di avere la vita che vogliono
martedì 30 gennaio 2018
lunedì 29 gennaio 2018
Mentalità da vendere
L'Impostazione mentale nel lavoro è corretta:
[Fonte Zig Ziglar]
- Quando degli ostacoli si frappongono tra te e il tuo traguardo, tu cambi direzione non la decisione di arrivarci.
- Se consideri il fallimento una deviazione non una strada a fondo chiuso.
- Se ti ricordi che sei nato vincente, ma che per essere vincente devi progettare di vincere, prepararti a vincere e pensare di vincere.
- Quando hai ben presente che il fallimento è un evento non una persona.
- Se pensi che il pensiero positivo ti farà fare qualunque cosa che intraprenderei meglio di quando farebbe il pensiero negativo.
[Fonte Zig Ziglar]
venerdì 26 gennaio 2018
Modi facili per allargare la zona di comfort #3
Torniamo per la terza volta su un concetto importante da ribadire: impegnarsi a essere motivati produttivi e proattivi è una scelta. Non avviene per caso. Questa scelta è complessa e impegnativa e necessita di costanza. Alla base deve esserci un grande bisogno latente, un desiderio di cambiamento e un atteggiamento mentale che deve essere allenato.
Ecco alcune piccole e semplici idee per crescere, tenere il cervello sveglio, allenare la mente a pensare in grande e a fare qualcosa di diverso e stimolante per uscire e allargare la "nostra" zona di comfort.
21) Cessa una brutta abitudine. Salti la colazione? Ti mordi le unghie? Sei troppo sedentario? Fumi di nascosto? Eliminare una brutta abitudine è veramente una grande sfida! Provaci. .
22) Approfondisce quello che ti interessa. Ti piace l'antica Roma? Ti intrigano le vicende di spionaggio della seconda guerra mondiale? Dedica allora un po' del tuo tempo ad approfondire quelle che ti interessa leggendo libri e guardando documentari.
23) Fai le faccende domestiche "presto": nessuno vuole fare le faccende, soprattutto di prima mattina, Tu invece provaci. Fai una cosa, una faccenda, magari scoprirai di avere poi più tempo alla fine della giornata.
24) Medita. Prenditi del tempo per far viaggiare il tuo cervello e meditare. Scoprirai qualcosa di positivo.
25) Gioca con gli amici a un gioco da tavola: è un modo simpatico e socievole per divertirsi stare in compagnia e tenere la mente sveglia.
26) Vai a un concerto stimolante. Ti piace la musica cantautorale, prova un concerto rock! Ti piace la musica classica, "fatti" un concerto jazz. Ti metterai alla prova.
27) Una sera prova a spegnere la TV. Sfidati a guardare meno televisione e a leggere di più o a passare più tempo con gli amici.
28) Fai una cosa che non ti piace per fare un favore a qualcuno a cui tieni.
27) Prova un piatto nuovo, un ristorante nuovo: è giusti avere i propri gusti, pensa a quante preferenze culinarie puoi avere se allarghi lo "spettro" dei gusti possibili"
28) Fai una corsetta o un po' di attività fisica: organizzati per fissare nella settimana il tempo per fare un po' di movimento. Va bene anche una camminata.
29) Dai un abbraccio a qualcuno: il contatto fisico spesso non è la cosa più semplice da sperimentare anche con gli amici e le persone care. Prova a invertire la tendenza. Da quanto è con non dai un bell'abbraccio o una pacca sulla spalla a un tuo amico?
30) Fai qualcosa che ti spaventa: vai in barca a vela, guida una moto, guarda un film horror, affacciati da un finestra parecchio "alta", frequenta un posto affollato, vai al cinema da solo...insomma smentisciti e fai una cosa che sbandieri ai quattro venti che non faresti mai.
Ecco alcune piccole e semplici idee per crescere, tenere il cervello sveglio, allenare la mente a pensare in grande e a fare qualcosa di diverso e stimolante per uscire e allargare la "nostra" zona di comfort.
21) Cessa una brutta abitudine. Salti la colazione? Ti mordi le unghie? Sei troppo sedentario? Fumi di nascosto? Eliminare una brutta abitudine è veramente una grande sfida! Provaci. .
22) Approfondisce quello che ti interessa. Ti piace l'antica Roma? Ti intrigano le vicende di spionaggio della seconda guerra mondiale? Dedica allora un po' del tuo tempo ad approfondire quelle che ti interessa leggendo libri e guardando documentari.
23) Fai le faccende domestiche "presto": nessuno vuole fare le faccende, soprattutto di prima mattina, Tu invece provaci. Fai una cosa, una faccenda, magari scoprirai di avere poi più tempo alla fine della giornata.
24) Medita. Prenditi del tempo per far viaggiare il tuo cervello e meditare. Scoprirai qualcosa di positivo.
25) Gioca con gli amici a un gioco da tavola: è un modo simpatico e socievole per divertirsi stare in compagnia e tenere la mente sveglia.
26) Vai a un concerto stimolante. Ti piace la musica cantautorale, prova un concerto rock! Ti piace la musica classica, "fatti" un concerto jazz. Ti metterai alla prova.
27) Una sera prova a spegnere la TV. Sfidati a guardare meno televisione e a leggere di più o a passare più tempo con gli amici.
28) Fai una cosa che non ti piace per fare un favore a qualcuno a cui tieni.
27) Prova un piatto nuovo, un ristorante nuovo: è giusti avere i propri gusti, pensa a quante preferenze culinarie puoi avere se allarghi lo "spettro" dei gusti possibili"
28) Fai una corsetta o un po' di attività fisica: organizzati per fissare nella settimana il tempo per fare un po' di movimento. Va bene anche una camminata.
29) Dai un abbraccio a qualcuno: il contatto fisico spesso non è la cosa più semplice da sperimentare anche con gli amici e le persone care. Prova a invertire la tendenza. Da quanto è con non dai un bell'abbraccio o una pacca sulla spalla a un tuo amico?
30) Fai qualcosa che ti spaventa: vai in barca a vela, guida una moto, guarda un film horror, affacciati da un finestra parecchio "alta", frequenta un posto affollato, vai al cinema da solo...insomma smentisciti e fai una cosa che sbandieri ai quattro venti che non faresti mai.
lunedì 22 gennaio 2018
Modi facili per allargare la zona di comfort #2
Un concetto importante da ribadire: impegnarsi a essere motivati produttivi e proattivi è una scelta. Non avviene per caso. Questa scelta è complessa e impegnativa e necessita di costanza. Alla base deve esserci un grande bisogno latente, un desiderio di cambiamento e un atteggiamento mentale che deve essere allenato.
Ecco alcune piccole e semplici idee per crescere, tenere il cervello sveglio, allenare la mente a pensare in grande e a fare qualcosa di diverso e stimolante per uscire e allargare la "nostra" zona di comfort.
11) Leggi un libro. Quando è l'ultima volta che ti sei preso il tempo per leggere un romanzo o un saggio? Leggere per divertimento allena la immaginazione e rende il cervello più sveglio.
Ecco alcune piccole e semplici idee per crescere, tenere il cervello sveglio, allenare la mente a pensare in grande e a fare qualcosa di diverso e stimolante per uscire e allargare la "nostra" zona di comfort.
11) Leggi un libro. Quando è l'ultima volta che ti sei preso il tempo per leggere un romanzo o un saggio? Leggere per divertimento allena la immaginazione e rende il cervello più sveglio.
12) Fai un bel complimento, onesto, a qualcuno che conosci: un amico, un collega, un collaboratore, un cliente, una persona con la quale hai un minimo di familiarità. Ti sentirai meglio e farai sentire meglio anche qualcun altro.
13) Disegna. Quando hai una decina di minuti di tempo, prendi un lapis e un foglio e scarabocchia qualcosa ispirandoti a quello che ti sta intorno o che gira nella tua testa. Non diventerai mai Picasso, Bacon o Pollock ma questa attività allena l'intuizione, la creatività e tutte quelle categorie "gestite" dalla parte destra del cervello.
14) Spegni il tuo telefono. Il tuo telefono è utilissimo ma non lo usare come scudo quando una conversazione a tavola ti annoia o quando passi del tempo insieme a sconosciuti. Nelle occasioni sociali spegnilo o al limite usalo solo per rispondere alle chiamate.
15) Guarda negli occhi le persone quando cammini per strada:è impegnativo coraggioso e stimolante. Non esagerare però, e ricorda, un bel sorriso aiuta certamente!
16) Scrivi un diario. Tenere un diario è un buon modo per tracciare le attività fatte, gli obiettivi raggiunti e anche i fallimenti superati. Scrivere è terapeutico.
17) Non avercela col mondo. Lamentarsi continuamente, sbraitare e inveire alimenta l'emotività ed è segno di debolezza. Scrivi quello di cui ti lamenti invece di gridarlo ai quattro venti. Sarai meno deprimente e ti sentirai subito meglio.
18) Fissa obiettivi quotidiani. Stabilisci almeno un obiettivo al giorno e impegnati per raggiungerlo.
19) Sorridi anche se non ti senti di farlo. Sorridere ti fa sentire subito meglio e aiuta a risollevarsi dalla negatività.
20) Impegnati sempre di più ogni giorno. Se ieri hai raggiunto l'obiettivo, fissane uno in più per oggi magari anche un po' più impegnativo. Sfida le tue paure e vai oltre. Essere coraggioso è meraviglioso.
[Fonte Lorenzo Cavalca]
[Fonte Lorenzo Cavalca]
venerdì 19 gennaio 2018
Semplici idee per allargare la zona di comfort #1
Impegnarsi a essere motivati produttivi e proattivi è una scelta. Non avviene per caso. Questa scelta quasi mai è facile e immediata. Anzi. Ha una lunga gestazione, spesso un grande bisogno latente e un desiderio di cambiamento che deve essere allenato.
Ecco alcune piccole e semplici idee per crescere, tenere il cervello sveglio, allenare la mente a pensare in grande e a fare qualcosa di diverso e stimolante per uscire e allargare la "nostra" zona di comfort.
1) Fai un cruciverba. Sedersi qualche minuto a fare un cruciverba è stimolante. Non importa se lo consideri noioso. Inizia da quelli più semplici e poi passa a quelli più complicati per aguzzare la mente. Lo stesso vale se ti appassioni a rebus o sudoku.
2) Guarda un film o un documentario in lingua originale (con o senza i sottotitoli in italiano). I DVD e Blueray in commercio, i servizi di streamnig per smartTV o Internet, Sky e Mediaset Premium offrono la possibilità di veder film in lingua originale con sottotitoli. Usala!
3) Visita un museo archeologico, una pinacoteca di arte antica moderna o contemporanea o ancora una mostra di arte. Ti aprirà la mente.
4) Usa la mano opposta per fare piccole e semplici operazioni quotidiane come lavarsi i denti, impugnare le posate, portare una borsa, impugnare il mouse del computer. Troverai la cosa stimolante e di facile esecuzione,
5) Cerca anche di avere una conversazione invece di digitare un SMS o registrare un messaggio audio. Ti accorgerai anche di guadagnare tempo.
6) Fai una passeggiata in città, in un parco, in riva al mare: 20 o 30 minuti da solo, solo tu, la strada e i passanti. La mente "gira"...
7) Parla con uno sconosciuto. Scambia quattro parole con chi è in fila con te alle poste, con chi sta mettendo il carburante nella macchina davanti alla tua, con chi ti siede accanto in treno...Certo ti apparirà strano, ma parlare con le persone crea connessioni e rafforza la fiducia in sé stessi.
8) Scatta una foto ogni giorno. Non importa quale sia il soggetto. L'obiettivo è incoraggiare la vostra creatività e ricordarti perché ci dai dentro e perché lo fai.
9) Fatti un bel complimento. Che ne dici di guardarti allo specchio di tanto in tanto e di dirti qualcosa di bello, di positivo e che ovviamente sia vero e sentito. Si tratta di un modo efficace per rafforzare non solo la confidenza in te stesso, ma anche la serenità interiore.
10) Preparati un pranzo: anche se non hai superato le selezioni di MasterChef, cucinare spesso "qualcosa" anche di estremamente semplice è un modo fantastico per impegnarsi in qualcosa di diverso e imparare nuove cose.
[Fonte Lorenzo Cavalca]
mercoledì 17 gennaio 2018
Rispondere alle obiezioni
La risposta alle obiezioni è una fase cruciale nella vendita. Per replicare alle obiezioni in modo efficace occorre seguire questo schema:
Ascoltare e dare importanza
Significa ascoltare con le orecchie e con il corpo quindi utilizzare, soprattutto dal vivo, anche il linguaggio non verbale per dimostrare interesse. Anche se l’obiezione sembra poco pertinente o banale, non lo si deve interrompere per mostrare rispetto verso il suo punto di vista del potenziale cliente.
Evitare le discussioni
A volte le obiezioni vengono espresse in modo poco diplomatico. Ciò nonostante non si deve ritenerne che obiezioni così espresse rappresentino un attacco personale. Dunque si deve sempre evitare lo scontro, perché si è lì per vendere non per avere ragione.
Chiarire l’obiezione
Verificare di avere compreso esattamente l’obiezione, accertandosi che quella vera non sia nascosta è il presupposto per superarla in modo convincente.
Legittimare l’obiezione
Occorre dimostrare al cliente di apprezzare la sua osservazione.
Rispondere con rapidità e sicurezza
Si deve replicare velocemente senza dilungarsi e comunicando il messaggio che si ha la soluzione e si è sicuri di questa.
Riprendere e chiudere la trattativa
Se la replica è stata ritenuta soddisfacente dal cliente, si riprende la trattativa tentando una chiusura. Se la risposta non ha funzionato occorre tornare alla fase precedente riproponendo nuove argomentazioni o tecniche diverse. L’obiettivo principale è portare il cliente su un terreno costruttivo trasformando l’obiezione in un elemento di "negoziazione": l'Obiezione (l'elemento negativo) si risolve con l'informazione (elemento positivo) per giungere alla argomentazione finale (la soluzione).
[Fonte Lorenzo Cavalca]
Ascoltare e dare importanza
Significa ascoltare con le orecchie e con il corpo quindi utilizzare, soprattutto dal vivo, anche il linguaggio non verbale per dimostrare interesse. Anche se l’obiezione sembra poco pertinente o banale, non lo si deve interrompere per mostrare rispetto verso il suo punto di vista del potenziale cliente.
Evitare le discussioni
A volte le obiezioni vengono espresse in modo poco diplomatico. Ciò nonostante non si deve ritenerne che obiezioni così espresse rappresentino un attacco personale. Dunque si deve sempre evitare lo scontro, perché si è lì per vendere non per avere ragione.
Chiarire l’obiezione
Verificare di avere compreso esattamente l’obiezione, accertandosi che quella vera non sia nascosta è il presupposto per superarla in modo convincente.
Legittimare l’obiezione
Occorre dimostrare al cliente di apprezzare la sua osservazione.
Rispondere con rapidità e sicurezza
Si deve replicare velocemente senza dilungarsi e comunicando il messaggio che si ha la soluzione e si è sicuri di questa.
Riprendere e chiudere la trattativa
Se la replica è stata ritenuta soddisfacente dal cliente, si riprende la trattativa tentando una chiusura. Se la risposta non ha funzionato occorre tornare alla fase precedente riproponendo nuove argomentazioni o tecniche diverse. L’obiettivo principale è portare il cliente su un terreno costruttivo trasformando l’obiezione in un elemento di "negoziazione": l'Obiezione (l'elemento negativo) si risolve con l'informazione (elemento positivo) per giungere alla argomentazione finale (la soluzione).
[Fonte Lorenzo Cavalca]
lunedì 15 gennaio 2018
I Sei Passi
I Sei Passi per raggiungere il successo:
Primo Passo: Stabilisci un obbiettivo preciso e definito.
Secondo Passo: Falla finita di criticare te stesso inutilmente.
Terzo Passo: Smetti di pensare a tutte le ragioni per le quali non puoi avere successo e pensa a tutte le altre ragioni per le quali puoi invece avere successo.
Quarto Passo Analizza il tuo atteggiamento mentale alla scoperta dei motivi che hanno generato l'idea che non puoi aver successo (se questo è il tuo chiodo fisso).
Quinto Passo Cambia l'immagine di te stesso descrivendo la persona che ti piacerebbe diventare.
Sesto Passo Recita la parte della persona di successo che hai deciso che vuoi diventare!
[Fonte Earl Nightingale]
Primo Passo: Stabilisci un obbiettivo preciso e definito.
Secondo Passo: Falla finita di criticare te stesso inutilmente.
Terzo Passo: Smetti di pensare a tutte le ragioni per le quali non puoi avere successo e pensa a tutte le altre ragioni per le quali puoi invece avere successo.
Quarto Passo Analizza il tuo atteggiamento mentale alla scoperta dei motivi che hanno generato l'idea che non puoi aver successo (se questo è il tuo chiodo fisso).
Quinto Passo Cambia l'immagine di te stesso descrivendo la persona che ti piacerebbe diventare.
Sesto Passo Recita la parte della persona di successo che hai deciso che vuoi diventare!
[Fonte Earl Nightingale]
sabato 13 gennaio 2018
Una formula del successo
Nella vita puoi ottenere quello che vuoi, se aiuti le altre persone a ottenere quello che loro vogliono. Nella vita e nel lavoro, niente è regalato o dato per scontato.
Il primo gradino del progresso personale è la conquista di un’immagine positiva di sé. Poi occorre mettere a fuoco uno o più obiettivi. Questi obiettivi devono essere messi per iscritto ed essere estremamente dettagliati.
Per avere successo e raggiungere i tuoi obiettivi devi aiutare le altre persone a ottenere ciò che vogliono.
Questo risultato dipende dalla tua competenza tecnica, dai tuoi atteggiamenti, dal tuo entusiasmo e dall'avere sviluppato buone abitudini che ti permettano di mettere a frutto le tue capacità e di individuare le necessità degli altri.
[Fonte Zig Ziglar]
Il primo gradino del progresso personale è la conquista di un’immagine positiva di sé. Poi occorre mettere a fuoco uno o più obiettivi. Questi obiettivi devono essere messi per iscritto ed essere estremamente dettagliati.
Per avere successo e raggiungere i tuoi obiettivi devi aiutare le altre persone a ottenere ciò che vogliono.
Questo risultato dipende dalla tua competenza tecnica, dai tuoi atteggiamenti, dal tuo entusiasmo e dall'avere sviluppato buone abitudini che ti permettano di mettere a frutto le tue capacità e di individuare le necessità degli altri.
[Fonte Zig Ziglar]
lunedì 8 gennaio 2018
La formula migliore
Per avere la risposta che desideri, non pensare a ciò che vorresti dire ma a ciò che desidera sentire il tuo interlocutore, il tuo cliente. Ecco i criteri da rispettare per presentare il "tuo" servizio nel modo migliore:
- Devi vendere i benefici che derivano dal prodotto e non le sue caratteristiche ("Non vendere la bistecca, vendi lo sfrigolio”).
- Utilizza le parole con saggezza sapendo che le prime 10 sono quelle più importanti e si hanno solo 10 secondi per catturare l'attenzione del cliente ("Non scrivere, telegrafa!").
- Non basta fare una dichiarazione al cliente, devi dimostrare con i fatti la sua veridicità, essendo sincero e esponendo il servizio in modo convincente. ("Ditelo con i fiori.")
- Devi offrire al cliente la scelta tra due possibilità e mai una sola opzione ("Non chiedere se, chiedi quale.")
- Devi ricordarti che non è importante solo quello che si dice, ma anche come lo si dice ("Ascolta il tuo abbaiare").
[Fonte Elmer Wheeler]
giovedì 4 gennaio 2018
I Cinque Passi
I cinque passi per avere successo sono i seguenti:
Passo 1
Trova il tuo desiderio ardente! La forza che ti spinge, il fuoco dentro.
Scoperto e deciso il tuo obiettivo, mettilo per iscritto ed elabora un piano per raggiungerlo.
Passo 2
Incrementa la fede positiva, e fai in modo di avere un dialogo positivo con te stesso. Allena la tua positività attraverso la ripetizione di affermazioni positive riguardanti il tuo lavoro, la tua crescita e la tua persona.
Passo 3
Lo stato mentale positivo può essere favorito e creato mediante frasi ripetute o istruzioni date all'inconscio grazie al principio dell'autosuggestione.
Passo 4
Sviluppa una conoscenza specialistica per risolvere problemi e soddisfare bisogni dei tuoi clienti e per ciò che non conosci affidati a chi ne sa più di te.
Passo 5
Alimenta la tua leadership tramite la visione (cosa vuoi realizzare?), strategia (come lo vuoi realizzare), l'azione (come quanto e dove ti impegni?) e la squadra (chi farà cosa?). Tu sei la guida.
[Fonte Napoleon Hill]
Passo 1
Trova il tuo desiderio ardente! La forza che ti spinge, il fuoco dentro.
Scoperto e deciso il tuo obiettivo, mettilo per iscritto ed elabora un piano per raggiungerlo.
Passo 2
Incrementa la fede positiva, e fai in modo di avere un dialogo positivo con te stesso. Allena la tua positività attraverso la ripetizione di affermazioni positive riguardanti il tuo lavoro, la tua crescita e la tua persona.
Passo 3
Lo stato mentale positivo può essere favorito e creato mediante frasi ripetute o istruzioni date all'inconscio grazie al principio dell'autosuggestione.
Passo 4
Sviluppa una conoscenza specialistica per risolvere problemi e soddisfare bisogni dei tuoi clienti e per ciò che non conosci affidati a chi ne sa più di te.
Passo 5
Alimenta la tua leadership tramite la visione (cosa vuoi realizzare?), strategia (come lo vuoi realizzare), l'azione (come quanto e dove ti impegni?) e la squadra (chi farà cosa?). Tu sei la guida.
[Fonte Napoleon Hill]
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