La formula migliore

 Per avere la risposta che desideri, non pensare a ciò che vorresti dire ma a ciò che desidera sentire il tuo interlocutore, il tuo cliente. Ecco i criteri da rispettare per presentare il "tuo" servizio nel modo migliore:

• Devi vendere i benefici che derivano dal prodotto e non le sue caratteristiche ("Non vendere la bistecca, vendi lo sfrigolio”).
• Utilizza le parole con saggezza sapendo che le prime 10 sono quelle più importanti e si hanno solo 10 secondi per catturare l'attenzione del cliente ("Non scrivere, telegrafa!").
• Non basta fare una dichiarazione al cliente, devi dimostrare con i fatti la sua veridicità, essendo sincero e esponendo il servizio in modo convincente.  ("Ditelo con i fiori.")
• Devi offrire al cliente la scelta tra due possibilità e mai una sola opzione ("Non chiedere se,  chiedi quale.")
• Devi ricordarti che non è importante solo quello che si dice, ma anche come lo si dice ("Ascolta il tuo abbaiare").

[Fonte Elmer Wheeler]

I Cinque Passi

I cinque passi per avere successo sono i seguenti:

Passo 1
Trova il tuo desiderio ardente! La forza che ti spinge, il fuoco dentro.
Scoperto e deciso il tuo obiettivo, mettilo per iscritto ed elabora un piano per raggiungerlo.

Passo 2
Incrementa la  fede positiva, e fai in modo di avere un dialogo positivo con te stesso. Allena la tua positività attraverso la ripetizione di affermazioni positive riguardanti il tuo lavoro, la tua crescita e la tua persona.

Passo 3
Lo stato mentale positivo può essere favorito e creato mediante frasi  ripetute o istruzioni date all'inconscio grazie al principio dell'autosuggestione.

Passo 4
Sviluppa una conoscenza specialistica per risolvere problemi e soddisfare bisogni dei tuoi clienti e per ciò che non conosci affidati a chi ne sa più di te.

Passo 5
Alimenta la tua leadership tramite la visione (cosa vuoi realizzare?), strategia (come lo vuoi realizzare), l'azione (come quanto e dove ti impegni?) e la squadra (chi farà cosa?). Tu sei la guida.

[Fonte Napoleon Hill]