Qual è il più corretto approccio al cliente?
Quello che:
Opera in base al principio dello scambio in abbondanza: dai sempre di più di quanto il cliente si aspetta da te, per farlo sentire entusiasta del tuo servizio e della tua azienda. Dai valore!
Mette grande interesse nello scoprire obiettivi e motivazione del proprietario.
Considera tu e il proprietario una squadra che lavora insieme per un obiettivo condiviso.
Permette al cliente proprietario o acquirente di veder raggiunto il suo obiettivo risultati attraverso una serie di operazioni che fanno parte di una procedura.
Pone un approccio professionale educato e diretto: digli come stanno secondo le cose, come è il mercato e qual è il prezzo: devi essere una guida per lui, non devi essere compiacente.
Include Entusiasmo e creatività.
Consente di instaurare un legame di fiducia col cliente.
[Fonte Lorenzo Cavalca]
